Returnering
Returnering
Returret
Du har 30 dages fuld returret fra modtagelsen af din ordre. Alle varer kan returneres, medmindre andet er nævnt.
Returneringsprocessen
1. Start returnering online
- Log ind på din konto
- Gå til “Ordrehistorik”
- Vælg “Returner varer”
- Udfyld formularen
2. Forbered pakken
- Pak varerne godt ind
- Inkluder alle originalemballager
- Vedhæft returlabel
- Luk pakken sikkert
3. Aflever pakken
- Brug vores gratis returlabel
- Aflever på ethvert posthus
- Bevar kvitteringen
Returneringsbetingelser
Varer i original stand
- Ubrugte varer
- Original emballage
- Alle etiketter intakte
- Kundekvittering vedlagt
Ikke-returnerbare varer
- Personligt tilpassede varer
- Hygiejnevarer (åbnet emballage)
- Elektronik med brudt segl
- Tilbudsvarer (klar markeret)
Refusion
Behandlingstid
- 3-5 hverdage efter modtagelse
- Kvalitetskontrol først
- E-mail bekræftelse ved gennemførelse
Refusionsmetoder
- Oprindelig betalingsmetode
- Butikskredit (øjeblikkelig)
- Bankoverførsel (3-7 dage)
Returneringsomkostninger
Standard returnering
- Gratis i Danmark
- Returlabel inkluderet
- Ingen gebyrer
International returnering
- Kunden betaler returneringsomkostninger
- Told og afgifter refunderes ikke
- Anbefaler forsikret forsendelse
Udelukkelser
Tilbudsvarer
- Kan kun ombyttes
- Ingen refusion
- Varer skal være uanvendte
Personlige varer
- Ingen returnering mulig
- Undtagelse ved fabrikationsfejl
Specielle tilfælde
Defekte varer
- Anmeld inden for 14 dage
- Fotografér fejlen
- Gratis returnering
- Ombytning eller refusion
Forkerte varer modtaget
- Kontakt os omgående
- Vi betaler returnering
- Korrekt vare sendes hurtigst muligt
Returneringsstatus
Spor returnering
- Log ind på din konto
- Se status i realtid
- Modtag e-mail opdateringer
- Kundeservice til rådighed
Vigtige bemærkninger
Emballering
- Brug original emballage
- Beskyt skrøbelige varer
- Undgå at skrive på pakken
Dokumentation
- Bevar alle kvitteringer
- Tag billeder af varerne
- Noter sporingsnummer
Kontakt
Returneringssupport
- E-mail: [email protected]
- Telefon: Åbningstider man-fre 9:00-17:00
- Live chat: Tilgængelig på hjemmesiden
Sidst opdateret: September 2023