Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Bestilling og Betaling

Hvordan bestiller jeg?
Vælg dine varer, tilføj til kurven og følg betalingsprocessen. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

  • Dankort/Visa/Mastercard
  • MobilePay
  • PayPal
  • Faktura (erhverv)

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

  • Standard: 2-4 hverdage
  • Express: 1-2 hverdage
  • Afhentning i butik: Samme dag

Leverer I internationalt?
Ja, vi leverer til hele Skandinavien og EU. Leveringstider varierer efter destination.

Returnering

Hvordan returnerer jeg en vare?
Brug vores online returneringsportal eller kontakt kundeservice. Returlabel er inkluderet.

Hvor lang er returperioden?
30 dages fuld returret på alle varer, medmindre andet er angivet.

Produktinformation

Hvor kan jeg finde produktdetaljer?
Alle specifikationer står på produktsiderne. Kontakt os for yderligere information.

Er målerne præcise?
Alle mål er angivet i centimeter. Små afvigelser kan forekomme.

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

  • Telefon: Man-fre 9-17
  • E-mail: svar inden 24 timer
  • Live Chat: På hjemmesiden
  • Butik: Kom forbi os

Hvad er jeres åbningstider?
Mandag-fredag: 9:00-18:00
Lørdag: 10:00-16:00
Søndag: Lukket

Garanti og Reklamation

Hvad dækker garantien?
24 måneders reklamationsret efter købeloven. Visse varer har længere garanti.

Hvordan anmelder jeg en reklamation?
Kontakt kundeservice med ordrenummer og fejlbeskrivelse. Vi guider dig gennem processen.

Lagerstatus

Hvordan ser jeg om en vare er på lager?
Lagerstatus vises på produktsiden. “På lager” betyder levering indenfor standardtid.

Kan jeg forudbestille udsolgte varer?
Ja, tilmeld dig “På vej”-notifikationen på produktsiden.

Erhvervskunder

Tilbyder I erhvervsrabat?
Ja, vi har særlige vilkår for erhvervskunder. Kontact vores B2B-afdeling.

Kan jeg få faktura?
Ja, vælg “Faktura” som betalingsmetode. Kræver godkendelse for nye kunder.

Tekniske Spørgsmål

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Klik “Glemt adgangskode” på login-siden og følg instruktionerne.

Hvorfor loader siden ikke korrekt?
Prøv at opdatere browseren eller ryd cachen. Kontakt os hvis problemet fortsætter.

Bæredygtighed

Hvad gør I for miljøet?
Vi bruger genanvendelig emballage, CO2-neutral levering og vælger bæredygtige materialer.

Er jeres emballage genanvendelig?
Ja, al emballage kan genanvendes eller returneres til genbrug i butikken.

Gavekort

Hvor længe er gavekort gyldige?
Gavekort er gyldige i 3 år fra købsdato.

Kan jeg ombytte gavekort til kontanter?
Nej, gavekort kan ikke ombyttes til kontanter ifølge dansk lov.

Sidst opdateret: September 2023